Branchen

Hintergrund
Ein Verteilnetzbetreiber (VNB) hat parallel zu den Strom- und Gas-Trassen viele tausend Kilometer an Glasfaser verlegt, welche durch die Vorgaben im regulierten Geschäft nur mit erheblichem Aufwand am freien Markt vermarktet werden können.

Ausgangslage
Ein regionaler Energieversorger, welcher über Strom-, Gas- und Fernmeldenetze in Niedersachsen, Sachsen-Anhalt und Hessen verfügt, hat sich dazu entschlossen ein eigenes Unternehmen auszugründen, welches die Vermarktung von Glasfaserkapazitäten übernehmen soll.

Besonderheit
Als Teil eines Energie-Großkonzerns existieren bereits viele Strukturen im Bereich der IT. Diese Strukturen führen aber in der Realität zu langen Prozessabwicklungen, sowie wenig Individualität. Angepasste und schnelle Prozesse sind jedoch ein großer Wettbewerbsvorteil, sodass es darum ging, die guten und kostengünstigen Standardlösungen mit optimierten Individuallösungen zu kombinieren. Ebenso erfolgskritisch ist die Definition von Geschäftsprozessen eines neu gegründeten Unternehmens.

Umsetzung
Neben den kundengerichteten Vertriebsprozessen mussten auch Planungs-, Bau-, Betriebs und Entstörungs-Prozesse definiert und mit einander verbunden werden. Um die Synergie der Ausgründung wirklich heben zu können, war es essentiell die vorhandenen Kapazitäten aus dem regulierten Geschäft prozessual und möglichst automatisiert in den Prozessablauf zu integrieren. Und das, obwohl die bestehenden Dokumentationsstrukturen im Hinblick auf Topologie und Topografie nicht optimal waren. Grundlage für die Schnittstellenprozesse und Dienstleistungen war ein Vertrag, welcher vor der Gründung, und dementsprechend mit vielen getroffenen Annahmen, aufgesetzt wurde. Dieser Vertrag muss als SLA (Service-Level-Agreement) auch noch in OLAs (Operational-Level-Agreement) heruntergebrochen werden, um Mengengerüste, Leistungsversprechen und Dienstleistungskapazitäten bis in die Fachabteilungen gewährleisten zu können.

Kundennutzen
Damit sich unser Kunde auf sein Kerngeschäft konzentrieren konnte, haben wir den Aufbau der IT-Infrastruktur übernommen und dabei zum einen den konzerninternen IT-Dienstleister gesteuert und zum anderen individuelle Lösungen etabliert. Hierzu gehörte auch die Abbildung von Vertriebsprozessen in einem CRM-System auf der Grundlage von Microsoft Dynamics und die Einführung von Microsoft Teams.

Im Bereich der Geschäftsprozesse wurden diese definiert, Messsysteme entwickelt und in die Linienorganisation überführt. Da sich selbst die besten Geschäftsprozesse immer wieder an den Markt und das komplette Umfeld anpassen müssen, wurden Prozessverantwortliche benannt und ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess etabliert.

Hintergrund
Deutschland befindet sich mitten in der Energiewende, welche eine Vielzahl an Veränderungen bedingt. So stehen Ortsnetze aufgrund eines zunehmenden Anteils dezentral (meist regenerativ) erzeugten und eingespeisten Stroms vor der Herausforderung von Spannungsschwankungen. Konventionelle Maßnahmen von Netzbetreiber:innen setzen hinsichtlich der Netzstabilität i.d.R. auf einen weiteren Netzausbau und die Anwendung von regelbaren Ortsnetztransformatoren.

Ausgangslage
Vor diesem Hintergrund ist es Ziel des Forschungsprojektes, eine „intelligente“ und modulare Steuerung als integralen Bestandteil zukünftiger resilienter Smart Grids zu entwickeln. Dabei besteht die geplante Steuerung aus einem leistungselektronischen Stellglied mit entsprechender Steuer- und Messelektronik sowie einer Software für Leistungsregelung, Energiemanagement und Kommunikation.

Besonderheit
Die Besonderheit der geplanten Steuerung liegt in seinen vorteilhaften Eigenschaften, wie z.B. den folgenden:

• Verstetigung von volatilen Energieflüssen im Netzparallelbetrieb
• Gleitender Übergang von Netzparallel- auf Inselbetrieb
• Schwarzstartfähigkeit, Kaskadierung und autonomer Netzwiederaufbau mehrerer Inselnetze
• Modularität AC sowie DC seitig
• Tarifoptimierung

Umsetzung
Umgesetzt wird das Forschungsprojekt von einem Konsortium, zu welchem sich Partner:innen aus Forschung und freier Wirtschaft zusammen zusammengeschlossen haben. Dabei umfasst das Konsortium Vertreter:innen der betroffenen Bereiche der Energieindustrie (Energieerzeugung, Netzbetrieb) sowie mit der relevanten Expertise (Projektmanagement, Forschung und Entwicklung, Leistungselektronik). Cratos war initiale Ideen- und Impuls-Geberin des Projektes und hat die Leitung des Konsortium übernommen. Für die Umsetzung des Projektes ist eine Teilfinanzierung durch ein Förderprogramm angestrebt.

Kundennutzen
Zum einen dient das Projekt der Entwicklung eines innovativen Steuerungselements wie oben beschrieben sowie der empirischen Evaluation der Netzdienlichkeit im operativen Betrieb. Zum anderen besteht der Nutzen des Forschungsprojekts für die Konsortialpartner:innen in der Verwendung der Projektergebnisse (praktische sowie wissenschaftliche Ergebnisse).

Hintergrund
Energieversorger gehören zu den Unternehmen der kritischen Infrastruktur und unterliegen somit strengsten Sicherheitsbestimmungen und Auflagen. Als Basis zur Umsetzung dieser Sicherheitsanforderungen ist das Implementieren eines Information Security Management System (ISMS) unumgänglich. Dieses definiert Regeln und Methoden, um die Informationssicherheit in einem Unternehmen zu gewährleisten.

Ausgangslage
Ein Regionalversorger im Norden hat entsprechend der Sicherheitsvorgaben schon seit einigen Jahren ein ISMS aufgesetzt. Die Umsetzung der Sicherheitsanforderungen wird in regelmäßigen Abständen sowohl intern als auch extern auditiert. Um die Sicherheit ständig zu erhöhen, werden Maßnahmen definiert, die zum einen aus Risikoanalysen und zum anderen aus den Auditberichten resultieren.

Besonderheit
Die Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen sind in der Regel sehr zeitaufwendig und müssen zusätzlich zu den ohnehin schon im Unternehmen laufenden Projekten eingeplant werden. Durch den aktuellen Marktdruck wurden auch organisatorische Umstrukturierungen vorgenommen, die eine zusätzliche Belastung für die Umsetzung der Maßnahmen darstellte.

Umsetzung
Zur Umsetzung der Maßnahmen wurde ein sehr effizienter Managementansatz gewählt. Angelehnt an das agile Projektvorgehen wurde sowohl eine passende Meetingstruktur wie auch ein zeiteffizientes Management aufgesetzt. Durch diese Strukturierung konnten die Mitarbeiter sich auf die inhaltliche Bearbeitung der einzelnen geplanten Aktivitäten konzentrieren.

Kundennutzen
Die erfolgreiche Umsetzung der Maßnahmen unterstützte maßgeblich die Rezertifizierung des Regionalversorgers. Gleichzeitig konnte das gezielte Maßnahmenmanagement dafür sorgen, dass die Mitarbeiter des Unternehmens zeitlich nicht überlastet wurden. Die langjährige Projekterfahrung, das Hintergrundwissen in IT-Sicherheitsfragen und die hohe soziale Kompetenz unserer Manager halfen dem Kunden, seine Audits und Maßnahmen erfolgreich durchzuführen.

Hintergrund
Durch den Input, welchen wir in unseren Beratungsprojekten bei unseren Kunden bekommen, sowie unser stetiges Interesse zu den Themen Energie, Mobilität und Nachhaltigkeit, gepaart mit Kreativität und Weitblick, kommen uns viele Ideen die wir intern Diskutieren. Eine dieser Ideen dreht sich um das Thema Sektorkopplung, also die Verzahnung von Energie und Mobilität. In diesem Fall jedoch eine ganz bestimmte Form der Mobilität, nämlich in der Landwirtschaft.

Ausgangslage
Da wir als Cratos kein großes Wissen über Landwirtschaft, dort eingesetzte Technologien und Besonderheiten haben, waren wir auf der Suche nach einem Partner um unsere Idee weiter zu denken. Ein global agierender und erfahrener Hersteller von Landmaschinen war von unserer Idee angetan, sodass wir eine Partnerschaft aufgesetzt haben.

Besonderheit
Wer sich mit Mobilität in der Landwirtschaft, also Landmaschinen, auseinandersetzt wird sehr schnell verstehen, dass vieles sehr besonders ist. So auch die Nutzungsprofile von Landmaschinen. Viele der eingesetzten Maschinen werden an nur wenigen Tagen oder Wochen im Jahr eingesetzt. Dann jedoch mit vielen Betriebsstunden pro Tag und mit einer hohen abgerufenen Leistung. Unser Partner drückte dies sehr treffend aus: „Wenn ein Schlepper ein Stück Metall (Pflug) durch den Boden zieht, wird eben viel Kraft und Leistung benötigt!“

Umsetzung
Diese sehr speziellen Nutzungsprofile ergeben aber auch viele Chancen, welche wir in einigen Workshops näher beleuchtet haben. Expertenwissen gepaart mit kreativen Workshop-Methoden führten zu vielen Ideen, welche im Nachgang auf die Tragfähigkeit in einem Geschäftsmodell untersucht wurden. Hierzu zählen unter anderem folgende Themen: Nutzung von alternativen Kraftstoffen, von methanisiertem Wasserstoff bis zu synthetischen Kraftstoffen; Rückverstromung; virtuelle Kraftwerke; Regelenergie Pooling; uvm.! Schnell war klar, dass nur die Kombination mehrerer Anwendungsfälle ökologisch und ökonomisch sinnvoll sein wird.

Kundennutzen
Unser Partner aus dem Bereich der Landmaschinen hat ein vorliegendes Geschäftsmodell und kann auf dieser Grundlage eine Entscheidung für die zukünftige Geschäftsausrichtung treffen. Wesentliche Informationen zu Entwicklungen und zu beachtenden Rahmenbedingungen der Energieversorgung und -Markt liegen vor, um Chancen, Risiken und ganze Geschäftsmodelle bewerten zu können, bei derer Umsetzung wir gern unterstützen.

Hintergrund
Der Energiemarkt ist im Umbruch: Marktliberalisierung, Energiewende und die Doppelrolle vieler Verbraucher als Einspeiser machen die Aufgaben für Energieversorger immer komplexer. Hinzu kommt: Die Digitalisierung ist allgegenwärtig – von Kundenakquise, -beziehung und -wechsel über die Rechnungsstellung bis zur Vernetzung der Energieversorgereinheiten untereinander.

Ausgangslage
Vor diesem Hintergrund hat sich unser Auftraggeber, ein regionaler Energieversorger, zur Neuorganisation mit konsequent digitaler Ausrichtung entschlossen. Für den Übergang zur neuen Organisationsform wurden wir aufgrund unserer breiten technischen und Management-Erfahrung im Energiesektor als Organisationsentwickler und Moderator kurzfristig hinzugezogen.

Besonderheit
Zeitgleich mit der neuen Organisation gab es personelle Änderungen in der Führungsebene. Insofern mussten gewissermaßen mehrere Neuanfänge gleichzeitig entwickelt, gestaltet, moderiert und transformiert werden. Unsere umfassende Kommunikation mit allen Beteiligten und auf mehreren Ebenen war also erfolgsentscheidend.

Umsetzung
In einem ersten Schritt haben wir mit allen Hauptabteilungsleitern und den Vorständen intensive Gespräche geführt und auf dieser Basis ein zweistufiges Workshop-Konzept entwickelt. Der Zeitrahmen hierfür war extrem ambitioniert, konnte aber gehalten werden. Der resultierende zweitägige Workshop wurde von allen Teilnehmern als voller Erfolg gewertet, nicht zuletzt weil er als Team-Event fernab vom Tagesgeschäft stattfand. So konnte eine neue Gesprächskultur über Hierarchieebenen hinweg nicht nur gefördert, sondern intensiv geübt werden. Ein zweiter Workshop einen Monat später diente der Festigung und Feinjustierung der neuen Organisation.

Kundennutzen
Unser Auftraggeber hat mit diesem strategisch sehr wichtigen Projekt mit unserer Unterstützung einen entscheidenden Schritt in Richtung „agile Organisation“ unternommen. Die Kommunikationsstrukturen im Unternehmen erlauben jetzt einen neuen, aktiven Ansatz, um mit kommenden Herausforderungen erfolgreich umzugehen und sich im dynamischen Marktumfeld positiv zu behaupten.

Hintergrund
Die Digitalisierung öffnet Energieversorgen die Tür zu nie dagewesenen Chancen, ihr Geschäftsmodell nachhaltig auszubauen und effizienter zu gestalten: Kundenbindung, Netzsteuerung, Preisoptimierung sind nur einige Schlagworte. Wie aber lassen sich die sehr vielfältigen Parameter optimal miteinander vernetzen? Dafür hat unser Auftraggeber uns für die Projektleitung der technischen Produktentwicklung hinzugezogen.

Ausgangslage
Ziel war es, Energie „anfassbar“ zu machen. Dazu sollte ein Produkt entwickelt werden, das in Haushalten von Verbrauchern und Einspeisern Strom und Wärme regelt, Verbrauch und erzeugte Mengen misst, aber auch Prognosen erstellt und damit sowohl Verbrauch wie Erzeugung beeinflussen kann. Diese Prognosen basieren auf einer Fülle von externen Daten – Zeitpläne der Bewohner, Wettervorhersagen für Sonnenstunden, Windstärke, Beschattung und vieles mehr.

Besonderheit
Die Vielfalt und Fülle der Schnittstellen und ihre Koordinierung stellte eine besondere Herausforderung dar. Keine zwei Häuser in Deutschland haben dieselben Rahmenbedingungen für ihre Energiesysteme – und für belastbare Prognosen und Modelle müssen alle Eventualitäten zumindest grundsätzlich angelegt sein, teils bis hinunter zum einzelnen Datenpunkt einer Heizungsanlage. Wo heute „Smart Meter“ durchaus schon gängig sind, stellt diese Produktentwicklung mit der Berücksichtigung von Wärme und Strom, Verbrauchsmessung und Erzeugungsprognose eine richtungweisende Innovation und einen Meilenstein in Sachen Energie-Transparenz dar.

Umsetzung
Bis das erste fertige Gerät im Haus installiert werden konnte, haben wir erhebliche Koordinationsarbeit geleistet. Schon im Vorfeld mussten buchstäblich alle möglichen Szenarien berücksichtigt, durchdacht und angelegt werden. Wir haben eine ganze Bandbreite an Herstellern (Heizung, Photovoltaik, Regeltechnik) kontaktiert und in die Entwicklung eingebunden, alle Interfaces in der Entwicklung gesteuert und den Dienstleister, der die Programmierung übernommen hat, geführt. Nur dank agiler Entwicklung konnte der Zeitplan gehalten werden, bis hin zur Strukturierung und Begleitung aller Tests in einem externen Testlabor.

Kundennutzen
Unser Auftraggeber hat mit der „Box“ jetzt ein digitales Gerät zur Verfügung, mit dem er seinen Kunden einen klaren Mehrwert bieten kann. Verbrauch von Strom und Heizung sind transparent zu messen und lassen sich präzise voraussagen. Die Steuerung der Anlagen erfolgt über ein online-Portal oder über eine App per Smartphone oder Tablet. Damit ist eine neuartige und spannende „User Experience“ möglich, mit der die abstrakten Themen Energiesparen und –erzeugen eine ganz neue Erlebnisqualität erhalten.

Für den Energieversorger selbst bringt die „Box“ neue Daten über die Auslastung seines Netzes und eröffnet den Weg hin zum virtuellen Kraftwerk: Sind viele Kunden damit ausgestattet, kann er Strom zu optimalen Zeiten ins Netz einspeisen oder auch sehr schnell herausziehen. Beides dient der stabilen Versorgung und der Netzsicherheit und ist auch ökonomisch hoch interessant: eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten.

Hintergrund
Bei der Umwandlung einer Geschäftseinheit in eine eigenständige Firma wurde eine innovative Lösung für das Identity Management notwendig. Diese sollte sich nahtlos in die bestehende Cloud-Strategie des Kunden einfügen und eine einheitliche betriebliche Effizienz gewährleisten.

Ausgangslage
Zu Beginn des Projekts war unser Kunde technisch eng mit der Muttergesellschaft verbunden. Die Benutzerbasis war auf mehrere Active Directories (ADs) und ein Novell eDirectory verteilt, die jeweils der Zuständigkeit und Verwaltung der jeweiligen Unternehmen unterlagen, was ein Outsourcing erforderte. Zudem basierte das Onboarding neuer Mitarbeiter auf veralteten Systemen und ermöglichte nicht die notwendige technische Autonomie für eine betriebliche Unabhängigkeit.

Umsetzung
Das Programm wurde durch ein gut strukturiertes Konzept umgesetzt, das aus verschiedenen Teilprojekten bestand, die teilweise unabhängig voneinander arbeiteten. Wir führten die Implementierung von SailPoint sorgfältig und nach agiler Methodik durch, während wir andere Aktivitäten (AD-Benutzermigration, Authentifizierung und Föderationsmigration für Anwendungen, Einführung von Cloud-Technologien usw.) nach dem traditionellen Wasserfallmodell managten. Um eine effektive Organisation und nahtlose Zusammenarbeit innerhalb der (Teil-)Projekte zu gewährleisten, nutzten wir Atlassian Confluence und Jira sowie Azure DevOps als wertvolle Werkzeuge. Besonders erfolgreich integrierten wir verschiedene fortschrittliche Technologien in das Programm, darunter SailPoint IIQ, AADC und Windows Hello.

Kundennutzen
Diese Transformation war nicht nur ein notwendiger Schritt nach der rechtlichen Trennung, sondern auch ein wesentlicher Baustein für mehrere Folgeprojekte, um der neuen IT-Strategie des Kunden ("Public-Cloud First") zu entsprechen. Wir revolutionierten den Onboarding-Prozess durch vollständige Automatisierung und ermöglichten es neuen Mitarbeitern, sofort mit der Arbeit an verschiedenen Clients zu beginnen, einschließlich des komfortablen Zugriffs von zu Hause aus. Sofortiger und uneingeschränkter Zugang zu allen zugewiesenen Anwendungen steigerte zudem Effizienz und Produktivität und ebnete den Weg für eine herausragende User-Erfahrung.

Hintergrund
Als Reaktion auf die Ankündigung von Microsoft, den Support für das Betriebssystem Windows 7 im Januar 2020 einzustellen, standen zahlreiche Unternehmen vor der dringenden Notwendigkeit, ihre IT-Infrastruktur zu modernisieren, einschließlich aller Windows 7-Arbeitsplätze.

Ausgangslage
Zu Beginn des Projekts betrieb unser Kunde ein komplexes Netzwerk, das über 53.000 Clients und mehr als 2.000 virtuelle Desktops umfasste, die alle unter Windows 7 liefen. Diese Assets waren geografisch über mehrere Standorte in zwölf Ländern in Europa, Nordamerika und Südamerika verteilt.

Um eine reibungslose Migration auf Windows 10 durchzuführen, haben wir in Zusammenarbeit mit dem Anbieter von Managed Workspaces eine SCCM-Infrastruktur auf Basis von ConfigMgr 2016 ("current branch") eingerichtet. Darüber hinaus erfolgte der Roll-out von Windows 10 durch den Austausch älterer Geräte mit vorinstallierten neuen Geräten oder durch komplette Neuinstallation von bestehenden, mit Windows 10 kompatiblen Geräten.

Anschließend wurden mehrere tausend Anwendungen in die neue SCCM-Umgebung integriert und migriert, um einen unterbrechungsfreien Betriebsablauf und Effizienz zu gewährleisten.

Besonderheit
Um den Roll-out-Prozess effizient zu gestalten und die Ressourcennutzung zu optimieren, ermöglichten wir den Usern, ihre Geräte selbstständig neu zu installieren. Dieses Ziel erforderte eine Abstimmung mit dem Kunden bzgl. aller Prozesse einschließlich der User-Erfahrungen, die sowohl technische als auch organisatorische Überlegungen umfasste.

Zusätzlich implementierten wir proaktive Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Arbeitsplätze stets auf dem neuesten Windows 10 Stand gehalten wurden und damit den MS Evergreen-Ansatz zu gewährleisten.

Umsetzung
In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden trafen wir die strategische Entscheidung, ein traditionelles Projektmanagement-Prozessmodell für die Roll-out-Initiative zu verwenden. Diese Wahl wurde durch die Wechselwirkungen zwischen verschiedenen Phasen (Technical Enabling, Application Enabling und Roll-Out) bestimmt, die aufgrund von Zeitbeschränkungen überlappten. Mit Hilfe moderner Roll-out-Management-Software trafen wir individuelle Entscheidungen bezüglich der Installation von Windows 10 oder dem Austausch des Computers, basierend auf Überlegungen zur erforderlichen Software und der Erfüllung technischer Voraussetzungen an jedem spezifischen Standort.

Kundennutzen
Mit diesem Projekt haben wir einen entscheidenden Meilenstein für unseren Kunden erfolgreich abgeschlossen, der einen signifikanten Schritt zur Modernisierung seiner IT-Infrastruktur darstellt und als grundlegende Voraussetzung für die Realisierung derer strategischen Ziele im Managed Workplace-Umfeld dient. Wir haben es unserem Kunden ermöglicht, neue Ebenen der betrieblichen Effizienz, Produktivität und technologischen Fortschritts zu erschließen.

Hintergrund
Technisch wird die Erneuerung der Arbeitsplatz IT häufig durch die Hersteller von Betriebssystemen und darauf aufsetzender Software getrieben.

Bei unserem Kunden kam allerdings noch eine weitere Motivation hinzu: Das Nutzungsverhalten der klassischen Services, wie z.B. Email, hat sich über die Generationen hinweg stark geändert. Während die Generation X noch stark auf eine Kommunikation via Email setzt, schöpfen die Generationen Y und Z die Möglichkeiten und Vorteile sozialer Netzwerke voll aus. Nicht nur im Privaten, auch auf firmeninternen Plattformen wird die Zusammenarbeit so komplett neu organisiert. Die fast ausschließliche Nutzung mobiler Endgeräte (Smartphones, Tablets), welche hochgradig vernetzt und allways-on sind, weckt den Wunsch, diesen Komfort auch im beruflichen Kontext nutzen zu wollen.

Die Adaption frei verfügbarer und innovativer Services durch Unternehmen ist bereits ein Auswahlkriterium für angehende Bewerber geworden und stellt so die Unternehmen im War-for-Talents vor neue Herausforderungen.

An dieser Stelle setzen das Projekt und unser Auftrag an.

Ausgangslage
Unser Auftraggeber wollte die Arbeitsplätze seiner Mitarbeiter IT-seitig auf den neuesten Stand bringen. Ziel war es, die Reaktionsfähigkeit zu erhöhen und mehr Flexibilität zu ermöglichen. Die Strategie hatte zwei Ausrichtungen: „Cloud First!“ sowie umfassende Nutzerorientierung. Mitarbeiter sollten gar nicht erst auf die Idee kommen, eine individuelle „Schatten-IT“ aufzubauen oder Unternehmenswissen in eine nicht gesicherte Public Cloud einzustellen. Zudem sollten neue Möglichkeiten der Nutzung von mobilen Endgeräten erschlossen werden.

Besonderheit
Unsere Maßnahmen betrafen 3.500 User mit extrem hohen Qualitätsanforderungen. Die User sollten Zugriff auf sämtliche relevanten Unternehmensdaten bekommen, inklusive Telefon und E-Mail, und zwar von überall aus und jederzeit – unabhängig von ihrem Endgerät (Smartphone, iPad, Laptop) oder ihrem Standort, weltweit.

Umsetzung
Das Projekt umfasst sämtliche Teile der Arbeitsplatz-Infrastruktur, inklusive cloudbasiertem Identity Management, Windows 10 Roll-out, Office 365 und Office 2016. Als Vorgehensmodell wurde ein hybrider Ansatz gewählt, um so die klassischen Projektinhalte mit klarem Scope (u.a. Roll-out) und die innovativen Inhalte möglichst optimal umsetzen zu können.

Kundennutzen
Das Projekt hat für unseren Auftraggeber eine sehr hohe geschäftliche Bedeutung. Entsprechend wichtig ist es für ihn, dass wir seine strategischen Ziele auf ganzer Linie erfüllen. Jetzt kann seine IT sehr schnell und flexibel auf User-Bedürfnisse reagieren. Die Einbindung einer sicheren Cloud erleichtert den Mitarbeitern den Umgang mit allen relevanten Daten erheblich. Das steigert ihre Zufriedenheit mit der Arbeitsumgebung und ihre Produktivität. Gleichzeitig erhöht sich die Datensicherheit durch eindeutig definierte Prozesse in einer einheitlichen und sicheren Umgebung.

Hintergrund
Im Zuge der Rekommunalisierung hat ein großer Energiekonzern seine Mehrheitsbeteiligung an einem regionalen Energieversorger an verschiedene regionale Kommunen veräußert. Mit diesem Carve-Out sind allerdings erhebliche Veränderungen verbunden, die zuverlässig gemanagt werden wollen.

Ausgangslage
Ein regionaler Energieversorger im Westfälischen wird durch den Carve-Out aus einem Energiekonzern wieder ein mittelständisches Unternehmen. Das Herauslösen aller zum Betrieb notwendigen Komponenten und Bereiche stellt eine komplexe Aufgabe dar. Während die Umstellung der Prozess-IT als gekapselter Bereich relativ gradlinig ablief, musste für die Business-Bereiche (Shared Services des Netzgeschäftes, HR, IT) ein neuer Dienstleister gefunden werden. Unser Engagement in diesem Projekt begann bereits mit der Begleitung der Ausschreibung für den größten Teil – den Shared Services des Netzgeschäftes.

Besonderheit
Die Erstellung der Ausschreibung ist schon für sich allein ein sehr anspruchsvolles Projekt. Erheblicher Anpassungsaufwand ergab sich daraus, dass der bisherige Energiekonzern sehr komplexe und individuell angepasste Systemlandschaft betreibt. Die Migration der riesigen Datenmengen vom alten auf den neuen Dienstleister inklusive der Anpassung auf ganz unterschiedliche Datenstrukturen war sicherlich eine der größten Herausforderungen. Ebenso galt es die netzwirtschaftlichen Prozesse anzupassen – im Besonderen aufgrund der großen Unterschiede von Abrechnungs- und Einspeiser-Strukturen, sowie Bilanzierungsprozessen. Doch auch diese Phasen dieses insgesamt sehr komplexen Projekts haben wir erfolgreich gestaltet und begleitet.

Umsetzung
Damit dieser Cut-Over von dem Alten auf den neuen Dienstleister reibungslos ablaufen konnte, war eine umfangreiche und sehr gründliche Vorarbeit entscheidend. Weil seitens der Bundesnetzagentur äußerst strenge Forderungen hinsichtlich der Marktkommunikations- und Bilanzierungsregeln gestellt werden, war der fließende Übergang extrem wichtig. Dies gelang so gut, dass nicht nur die Endkunden nichts vom Wechsel bemerkt haben, sondern auch die teils sehr komplexe Rechnungsstellung mit dem neuen Dienstleister im Hintergrund sofort korrekt ablief.

Kundennutzen
Dieses Projekt betraf das Kerngeschäft unseres Auftraggebers und war damit für ihn absolut erfolgskritisch. Durch den Wechsel des Dienstleisters profitiert unser Auftraggeber nicht nur von sehr viel attraktiveren Konditionen, auch seine Prozesse haben sich auch deutlich vereinfacht. Mit den jetzigen Standardlösungen können die Mitarbeiter sehr viel schneller, einfacher und kostengünstiger arbeiten – was wiederum den Endkunden zugutekommt. Insofern konnten wir die Basis für die künftige deutlich positive Geschäftsentwicklung nachhaltig stärken.

Hintergrund
Unternehmen beschäftigen ihre IT-Dienstleister oft über Jahre hinweg. Dabei sind Abrechnungen nach Zeit & Material durchaus üblich – doch nicht immer wirtschaftlich sinnvoll. Es kann sich lohnen, Leistungen, Verträge und Konditionen regelmäßig auf den Prüfstand zu stellen.

Ausgangslage
Ein Energieanbieter mit mehreren internationalen Tochtergesellschaften musste für den Betrieb seiner IT-Systeme jahrein, jahraus erhebliche Summen aufwenden. Trotzdem wurde das Budget oft überschritten, obwohl die vereinbarten Service Levels nicht immer erfüllt wurden. Das musste sich ändern.

Besonderheit
Die Situation in den einzelnen Landesgesellschaften hinsichtlich Zahl der IT-Dienstleister, Leistungen, Konditionen, Art der Zusammenarbeit war sehr unterschiedlich. Anfangs war auch die Bereitschaft zur Kooperation eher verhalten. Das änderte sich schnell, als deutlich wurde, welches Einsparpotenzial wir mit diesem Projekt realisieren konnten.

Umsetzung
Unser Auftrag betraf die Kunden-Niederlassungen in mehreren europäischen Ländern und umfasste zwei Stufen. Zunächst haben wir die Ist-Situation analysiert und dazu Interviews mit den Verantwortlichen in IT und Fachbereichen geführt. Das Service-Portfolio wurde untersucht und vor allem Vorgaben und tatsächlich erbrachte Leistungen mit den Aufwendungen abgeglichen. Es zeigten sich erhebliche Diskrepanzen. In einem zweiten Schritt haben wir dann gemeinsam ein Leistungs-Portfolio definiert, das ausgeschrieben wurde.

Kundennutzen
Die neuen Dienstleistungs-Verträge sind jetzt durchgängig auf SLA-Basis gefasst. Zusätzlich zu den für unseren Auftraggeber günstigen Konditionen haben wir die SLAs an ein Bonus-Malus-System gekoppelt, um sicherzustellen, dass die definierten Leistungen auch wirklich pünktlich und vollständig erbracht werden. Im ersten Jahr konnten so bereits fast 50% der Ausgaben (rund 2 Millionen Euro) eingespart werden. Übrigens profitieren auch die Dienstleister durchaus von den neuen Vereinbarungen, denn sie erhalten mehr Planungssicherheit als vorher. Durch die stark reduzierte Zahl der Dienstleister sind darüber hinaus auch die organisatorischen Abläufe bei unserem Kunden sehr viel einfacher und effizienter geworden.

Hintergrund
Mit dem seit Juli 2015 gültigen IT-Sicherheitsgesetz sind die Betreiber so genannter „Kritischer Infrastrukturen (KRITIS)“ verpflichtet, die Sicherheit ihrer IT-Systeme nach besonders strengen Richtlinien zu sichern. Dazu kann es – wie bei unserem Auftraggeber – gehören, die IT-Sicherheit auch physikalisch sicherzustellen: durch Gebäude, Zugangssperren, Personal, bis hin zu aktiv die Sicherheit schützenden IT-Lösungen.

Ausgangslage
Um die gesetzlichen Forderungen zu erfüllen und die nötige Sicherheit in vollem Umfang zu gewährleisten, hat uns unser Kunde beauftragt, ein Security Operations Center aufzubauen.

Besonderheit
Als Projektmanager sind wir bei diesem Projekt umfänglich verantwortlich, auch für die Dinge, die über die reine IT hinausgehen. Angefangen mit der Begleitung der Angebotsphase bis hin zu Empfehlung und Auswahl der Ausstattung: von schusssicheren Fenstern über Zugangskontrollen und Vereinzelungsschleusen bis zur Ausgestaltung der Wachräume für den Schichtdienst.

Umsetzung
Zusätzlich zu den genannten Rahmenbedingungen umfasst das Projekt natürlich auch die eigentlichen IT-Maßnahmen, vom Neuaufbau der Datenbanken bis zur Einrichtung praktisch selbstlernender Web-Crawler. Sie suchen das Netzwerk unseres Auftraggebers rund um die Uhr aktiv nach Bedrohungen ab, um mögliche Angriffe zu melden und Gegenmaßnahmen zu ergreifen, bevor aus einem versuchten Eindringen eine Bedrohung werden kann.

Kundennutzen
Unser Auftraggeber unterliegt als KRITIS-Betreiber der gesetzlichen Kontrolle. Insofern ist die audit-sichere Umsetzung des Projekts geschäftsentscheidend. Durch unseren Einsatz ist die Sicherheit des IT-Systems unseres Auftraggebers gewährleistet – physisch wie digital.

Hintergrund
Die Abspaltung von Konzerngesellschaften stellt aus Sicht der IT keineswegs ein triviales Unterfangen dar und sollte nicht unterschätzt werden. Gerade bei etablierten und integrierten IT-Diensten kann ein solches Projekt Komplexitäten aufdecken, die zuvor übersehen wurden. In Verbindung mit der Migration zu einem Cloud-Dienst, wie im Fall der Exchange-Infrastruktur, steigt die Komplexität des Projekts weiter an. Im Kontext einer Unternehmensaufteilung war das Ziel, eine nahtlose und effiziente Trennung der gesamten Mailinfrastruktur in zwei eigenständige und unabhängige Domänen zu erreichen. Zusätzlich strebten wir an, das bestehende System aufzulösen und im Rahmen dieses Trennungsprozesses in die Cloud zu migrieren.

Ausgangslage
Der Umfang des Projekts umfasste 60.000 User mit insgesamt 90.000 Mailboxen und 80.000 Archiven. Die nahtlose Migration war von großer Bedeutung, um einen unterbrechungsfreien und reibungslosen Geschäftsbetrieb sicherzustellen. Diese Herausforderung zu meistern war nicht nur für die betriebliche Kontinuität entscheidend, sondern auch dafür, das potenzielle kartellrechtliche Konventionalstrafen für unseren Auftraggeber zu vermeiden.

Besonderheit
Die Mailinfrastruktur des Konzerns repräsentierte ein komplexes Netzwerk mit zahlreichen Altlasten infolge verschiedener Akquisitionen und Veräußerungen und hatte starke Abhängigkeiten innerhalb der Mailboxen aufgrund verschiedener Umstrukturierungen. Der Übergang zu einem Cloud-basierten Dienst, der nur begrenzte Anpassungsmöglichkeiten bot, stellte erhebliche Herausforderungen dar, nicht nur aus technischer Sicht.

Umsetzung
Das Projekt war in drei Phasen strukturiert:
1. Enabling einschließlich aller vorbereitenden Maßnahmen für das technische Upgrade.
2. Migration aller Mailboxen.
3. Roll-out von Office 365 Pro inklusive Skype for Business, SharePoint Online und OneDrive for Business für alle User.

Während aller Projektphasen waren wir der zentrale Ansprechpartner für alle Abteilungen und Teams des Unternehmens für die Migration, koordinierten die internen Einheiten und agierten als Schnittstelle zum externen Infrastrukturdienstleister. Wir koordinierten die internen Teams effektiv und dienten als Brücke zwischen dem Unternehmen und dem externen Infrastrukturdienstleister, um eine reibungslose Zusammenarbeit und nahtlose Umsetzung zu gewährleisten.

Kundennutzen
Das Projekt war geschäftskritisch für unseren Kunden, da es darum ging, rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen. Wir haben diese Aufgabe innerhalb des abgestimmten Zeitrahmens erfolgreich abgeschlossen, wobei Sicherheit und Transparenz die höchste Priorität hatten. Zusätzlich implementierten wir ein neues zukunftssicheres Anwendungspaket für die Mitarbeiter unseres Kunden. Infolgedessen sanken die Betriebskosten der gesamten E-Mail-Domäne, während sich die Bandbreite der IT-Services erweiterte. Die IT-Services sind jetzt global zugänglicher und unabhängig von spezifischen Plattformen, wodurch Zugangsbarrieren, wie die Notwendigkeit einer VPN-Verbindung, entfielen. Mit unserer neuen IT-Lösung arbeiten die Mitarbeiter produktiver, sicherer und sind zukunftssicher aufgestellt.

Hintergrund
Eine kaufmännische Betriebsführungsgesellschaft eines Windparks benötigt für eine Windparkbetreibergesellschaft initiale Informationen zu einem neuen Förderungsinstrument der Bundesregierung. Dabei handelt es sich um ein Förderinstrument, welches im Rahmen des EEG verabschiedet (§39o EEG 2023) wurde.

Ausgangslage
Das verabschiedete Gesetz wurde ohne weitereichende Informationen von der Bundesregierung veröffentlicht.

Besonderheit
Die Informationsbeschaffung gestaltete sich herausfordernd, da kaum Informationen zur Umsetzung der Ausschreibung verfügbar waren.

Umsetzung
In Kooperation mit dem Auftraggeber wurde ein Analysebericht zu Anwendungsmöglichkeiten des neuen Fördermodells auf Grundlage der vorliegenden Informationen erstellt.

Kundennutzen
Durch die Zusammenarbeit kann die Windparkbetreibergesellschaft eine Abschätzung neuer Geschäftsmöglichkeiten vornehmen. Hierbei profitieren sie nun von Wissens- und Erkenntnisgewinnen zu spezifischen Fördermodellen im Wasserstoffbereich.

Hintergrund
Die Bundesregierung hat ein neues Förderinstrument veröffentlicht, welches im Rahmen des EEG verabschiedet (§39o EEG 2023) wurde. Auf Basis einer Potenzialanalyse (s. andere Referenz) sollten Anlagendimensionen und wirtschaftliche Parameter für eine Windparkbetreibergesellschaft initial bewertet werden.

Ausgangslage
Der zu untersuchende Windpark befindet sich zum Projektstart in der Genehmigungsphase und hat nun die Möglichkeit in der ersten Ausschreibungsrunde zu §39o EEG 2023 teilzunehmen.

Besonderheit
Aufgrund der Neuheit des Gesetzes gab es eine schwache Informationslage zur Ausgestaltung der Umsetzungsverordnung. Dies erhöhte die Unsicherheit in der Planungsphase des Projekts.

Umsetzung
Für die Windparkbetreibergesellschaft wurde eine Modellierung verschiedener Szenarien erstellt. Diese basierten auf Grundlage der bereitgestellten Erzeugungsdaten und Abschätzung verschiedener Betriebskonzepte auf dessen Wirtschaftlichkeit. Zur Validierung der Kosten wurden mit Herstellern entsprechende Gespräche geführt.

Kundennutzen
Durch die Umsetzung wurde die Grundlage für eine fundierte Entscheidung für die Teilnahme und Umsetzung an den Ausschreibungen geschaffen.

Hintergrund
Eine Region im Nordosten Deutschlands hat Ihr Potenzial im Bereich Wasserstoff erkannt. Der Projektauftrag ist Rahmen eines HyLand Förderprogramms entstanden.

Ausgangslage
Das auftraggebende Unternehmen brauchte für einen Antrag eine Unterstützung für das Aufsetzen des Förderungsantrags. Hierbei sollte u.a. die Zusammenbringung der Konsortialteilnehmer übernommen werden.

Besonderheit
Der Antrag wurde in Zusammenarbeit mit einem Landkreis und Unternehmen erarbeitet.

Umsetzung
Wir als Cratos haben die relevanten Stakeholder zusammengebracht und das Wasserstoffsystem erarbeitet. Anschließend haben wir das Konsortium gebildet, dieses gemanagt und eine techno-ökonomische Machbarkeitsstudie durchgeführt. Auf dieser Basis haben wir das Konsortium zum Förderantrag geleitet, welcher letztendlich erfolgreich war.

Kundennutzen
Für das auftraggebende Unternehmen lag der Nutzen in der erfolgreichen Konsortialbildung durch die fachliche Unterstützung und Vermittlung. Dem Förderantrag wurde zugestimmt, wodurch dem Projekt 15 Millionen Euro zugesichert wurden. Nun übernehmen wir in dem Projekt die Vermittlung, um dieses zu realisieren.

Hintergrund
Der Auftraggeber benötigt Unterstützung bei einem vom Bundesministerium für Bildung und Forschung finanzierten Großprojekt.

Ausgangslage
Wir als Cratos übernehmen im Projekt die Unterstützung der Projektleitung im Bereich des Projektmanagements /Project Facilitation.

Besonderheit
Bei dem Projektkonsortium sind 17 Parteien und weitere assoziierte Partner involviert. Das Projekt ist als ein Wissenschaftsprojekt konzipiert, welches in der zweiten Phase mit der Industrie agieren soll.

Umsetzung
Mit unserem Fachwissen und unserer Expertise übernehmen wir die umfassende Verantwortung für die zielgerichtete Vernetzung der Partner.

Kundennutzen
Der Kundennutzen besteht darin, eine erfolgreiche Anschlussfinanzierung des Projekts zu erzielen. Darüber hinaus soll eine interaktive Transformationsplattform aufgebaut werden.

Hintergrund
Der Auftraggeber war ein weltweit führendes Industrieunternehmen im Bereich der Herstellung von Materialien für Kohlenstoffprodukte mit Hochtemperaturdampfbedarf. Dieser Bedarf wird durch einen mit Erdgas betriebenen Kessel bereitgestellt.

Ausgangslage
Im Rahmen des Auftrags sollte die langfristige Vision des Unternehmens verfasst werden.

Besonderheit
Zum Zeitpunkt des Projektauftrags war die Sorge vor einem potenziellen Erdgasmangel durch den russischen Angriffskrieg auf die Ukraine sehr hoch.

Umsetzung
Im Unternehmen wurden über mehrere Tage verschiedene Workshops durchgeführt. Die daraus resultierenden Ergebnisse wurden zu der entsprechenden Vision aufgearbeitet.

Kundennutzen
Der Kundennutzen liegt in der Reflektion der Ausrichtung und Einbringung eines Nachhaltigkeitsgedanken, sowohl im ökologischen als auch im ökonomischen Sinne.

Hintergrund
Im Rahmen einer Azure Migration müssen Unternehmen ihre lokalen Workloads bewerten, um die Cloud-Bereitschaft zu messen. Dazu die Risiken identifizieren und die Kosten, sowie Komplexität abzuschätzen. Die Bewertungsphase ist entscheidend für eine erfolgreiche Migration. Sie ermöglicht es uns, ein tiefes Verständnis für die Apps, Anforderungen, Abhängigkeiten und die aktuelle Umgebung des Kunden zu gewinnen.

Ausgangssituation
Der Kunde nutzte lokale Rechenzentren und Datenräume in Deutschland und hatte den starken Wunsch, alle erforderlichen Infrastruktur- und Anwendungsdienste auf Azure zu migrieren, um seine Flexibilität zu steigern und die Service-Komplexität innerhalb der Cloud zu reduzieren.

Besonderheit
Unsere umfassenden Maßnahmen schützten die wertvollen Assets unseres Kunden, da wir alles daransetzten, einen nahtlosen Betrieb und Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Unser Ansatz sicherte die Geschäftskontinuität für die kritische Umgebung des Kunden. Wir lieferten eine hochwertige Sicherheitslösung, die den strengen Anforderungen des Kunden entsprach.

Umsetzung
Um einen nahtlosen Übergang in die Cloud zu gewährleisten, wurde das Projekt in vier Phasen unterteilt.
1. Um die Anforderungen des Kunden genau zu verstehen, starteten wir mit einer individuell angepassten Bewertung, die auch die Vorbehalte und Bedürfnisse der User umfasste.
2. Dies ermöglichte es uns, dem Kunden eine maßgeschneiderte und einzigartige Lösung zu bieten, die jeder Dimension seines Geschäfts entspricht.
3. Wir arbeiteten mit den App-Verantwortlichen zusammen, um deren Anforderungen in die Microsoft Azure-Umgebung zu integrieren.
4. Mit unserer fachkundigen Anleitung konsolidierten und etablierten wir die Anwendungen unseres Kunden in Azure mit einem individuellen Ansatz unter Berücksichtigung von Compliance, Sicherheit und technologischen Aspekten.

Kundennutzen
Diese vorbereitenden Arbeiten ermöglichten es dem Kunden, den Übergang der Anwendungen in die Cloud (wo es möglich war) fortzusetzen. Zusätzlich unterstützte unser Expertenprojektteam mit Empfehlungen für erforderliche Änderungen an der Enduser-Computing-Umgebung, sowie die weitere Effizienzsteigerung und Innovationen in der Cloud.

Hintergrund
Veränderungen bringen Risiken mit sich, sind jedoch für jedes Unternehmenswachstum unerlässlich. Probleme wie festgefahrene Beziehungen zu Dienstleistern, auslaufende Verträge oder andere Herausforderungen können durch einen professionell gemanagten Anbieterwechsel erheblich verbessert werden. Dies steigert die Leistung, optimiert Geschäftsprozesse und mindert Risiken.

Ausgangssituation
Der Kunde wollte seine dezentrale On-Premises-Infrastruktur zu einer zentralisierten, hybrid virtualisierten Plattform migrieren. Ein neuer Dienstleister sollte die Plattform und alle Dienste übernehmen.

Besonderheit
Ein wesentlicher Fokus lag auf dem Wissenstransfer vom alten zum neuen Anbieter. Die besondere Herausforderung lag darin, die Dienste in eine Cloud-basierte Hybridumgebung zu zentralisieren und dabei minimale Wartezeit bei optimaler Leistung, ohne Unterbrechung der Geschäftsprozesse zu gewährleisten.

Umsetzung
Das komplexe Projekt wurde in vier Phasen gegliedert:
1. Zunächst analysierten wir die spezifischen Anforderungen des Kunden an eine virtualisierte Plattform. Eine gründliche Vorbereitung half, Schwachstellen zu erkennen und die allumfassende Dokumentation zu vervollständigen.
2. Um den Übergang zu erleichtern, organisierten wir Wissenstransfer-Meetings zwischen dem alten und dem neuen Dienstleister.
3. Die dritte Phase war entscheidend für die zukünftige Entwicklung des Kunden. Durch enge Zusammenarbeit aller Beteiligten planten wir die Details der neuen Plattform und die Usermigration.
4. In der letzten Phase bauten wir die neue Hybridplattform auf und begleiteten die User beim Wechsel. Abschließende Feedbackrunden stellten die Zufriedenheit aller Beteiligten sicher.

Kundennutzen
Die Dienstleistung der virtualisierten Plattform wurde reibungslos an den neuen Anbieter übergeben und das Wissen gesichert. Die Plattform bietet nun mehr Flexibilität, um individuelle Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Im Migrationsprozess identifizierten wir ungenutzte Ressourcen, reduzierten die Lizenzanzahl und senkten so die Kosten für den Kunden.

Hintergrund
In dieser Zeit des schnellen technologischen Fortschritts und der digitalen Transformation entscheiden sich immer mehr Unternehmen für virtuelle Cloud-basierte Desktops. Diese fortschrittlichen Lösungen ermöglichen es Mitarbeitern, von jedem Ort aus zu arbeiten, während sie gleichzeitig eine robuste Sicherheit und Datenschutz gewährleisten. Cloud-basierte virtuelle Desktops stellen einen bedeutenden Fortschritt dar, um Geschäftsabläufe zu verbessern und zu erweitern.

Ausgangssituation
Ursprünglich bot unser internationaler Kunde eine Mischung aus physischen Clients/Laptops sowie über Citrix-Technologie bereitgestellte Anwendungen für etwa 40.000 User an. Zudem unterstützten sie rund 2.600 virtuelle Desktops in ihren Entwicklungs-, Test- und Automatisierungsumgebungen. Diese Infrastrukturkomponenten waren in den firmeneigenen lokalen Rechenzentren untergebracht und wurden von einem externen Dienstleister verwaltet. Das Unternehmen war daher stark motiviert, eine Cloud-basierte Lösung zu integrieren, um die Enduser-Umgebung zu modernisieren. Wir nutzten Flexibilität und Skalierbarkeit, um die Betriebskosten erheblich zu senken und die User-Erfahrung zu verbessern.

Besonderheit
Aufgrund der internationalen Ausrichtung des Kunden berücksichtigte das Projekt über 40.000 User weltweit. Es erforderte einen maßgeschneiderten Ansatz und die Implementierung von Compliance-Richtlinien, die genau auf die jeweiligen regulatorischen Anforderungen abgestimmt waren. Die Verbesserung der Sicherheitsmaßnahmen und der strategische Wechsel des Infrastrukturmanagements von einem externen Anbieter in das Unternehmen waren die Hauptpunkte des Projekts.

Umsetzung
Aufgrund des internationalen Umfangs wurde das Projekt in mehrere Phasen unterteilt:
1. Nach ersten Abstimmungen mit den Stakeholdern analysierten wir die bestehende Umgebung, um die Erstellung des Business Case zu unterstützen.
2. Angeleitet durch die strategische Vision des Kunden entwickelten wir eine innovative technische Lösung von Konzept, Design und Bewertung.
3. Nach der Entwicklungs- und Abstimmungsphase stellten wir die Unterstützung des oberen Managements sicher und planten die nächsten Schritte für die Verwaltung und Durchführung des Projekts.
4. Während des Projekts führten wir hochwertige Risikomanagementmaßnahmen durch und boten regelmäßige Beschaffungsunterstützung, um die geplanten Ziele zu erreichen. Für einen reibungslosen User-Migrationsprozess erstellten wir umfangreiche Benutzerhandbücher in mehreren Sprachen sowie hilfreiche FAQs, die regelmäßig auf Confluence & Jira-Seiten aktualisiert wurden, zusammen mit dem erforderlichen technischen Support.
5. Wir etablierten einen nahtlosen und stetigen Kommunikationsfluss zwischen den Usern und den entsprechenden internationalen Teams. Dies wurde durch Endusertests, Schulungen und proaktive Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und deren Management ermöglicht.
6. Um einen reibungslosen Übergang ohne Arbeitsausfälle zu gewährleisten, führten wir Anwendungsbewertungen durch kontinuierliche Abstimmung mit den Produktverantwortlichen durch und ermöglichten die Integration von über 1.000 Kundenanwendungen in verschiedenen Umgebungen durch alle Phasen (DEV, PRE, PROD).
7. Aus PM-Sicht verwalteten wir die entsprechenden Aktivitäten und berichteten den Projektstatus an das Projektsteuerungskomitee und stellten Power BI-Berichte bereit, um den Fortschritt für den Kunden transparent zu machen.
8. Nach Abschluss der Transition organisierten und überwachten wir Wissenstransfer-Sessions, um aktiv den reibungslosen Geschäftsbetrieb zu unterstützten.
9. Die operativen Services umfassten die Anpassung von Dienstleistungsprozessen, um deren maßgeschneiderte und effiziente Integration sicherzustellen. Dies beinhaltete Zusammenarbeit, Schulung und Abstimmung der Migrationszeiten innerhalb der Geschäftsanbindung. Wir überwachten und dokumentierten auch die Integration von Automatisierungsdiensten.

Kundennutzen
Die Digitalisierung/Cloudifizierung des Arbeitsplatzes hat unserem Kunden erheblichen Mehrwert gebracht. Wir haben die Enduserumgebung komplett umstrukturiert und eine Lösung implementiert, die alle Anforderungen und Erwartungen des Unternehmens vollständig erfüllt. Wir erreichten ein höheres Maß an Flexibilität durch die Integration von nativen Cloud-Diensten, ermöglichten ein Pay-per-Use-Modell, das die Betriebskosten effektiv senkte und sich perfekt an die sich entwickelnden Anforderungen anpasste, während gleichzeitig ein hoher Sicherheitsstandard gewahrt wurde. Aus Usersicht etablierten wir eine konsistente und reibungslose User Experience über alle Plattformen hinweg und sicherten die gewohnte Nutzung mit ihren persönlichen Geräten. Weitere Vorteile umfassten die Reduzierung von Anwendungen und die Optimierung der Onboarding- und Offboarding-Prozesse.